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Mondial Relay取扱店発送サービスがますます便利になりました。配送地域を拡大いたします。
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配達

荷物の発送にはどのくらい時間がかかりますか?

荷物は支払いを受け取ってから2〜4営業日に出荷致します。

配送会社を選ぶことはできますか?

2つのオプションがあります。Colissimo(自宅配送)または、Mondial Relay(取扱店発送)。配送はWingと呼ばれる物流・流通会社によって行われます。ただし、お住まいの地域ではMondial Relayの利用ができない場合があります。

Mondial Relayでの配送では、フランス、モナコのお客様に加えて、ベルギー、ルクセンブルクにお住まいのお客様も60ユーロ以上のご購入で送料無料となります。


Colissimo Mondial Relay
送料 9,90€ 5,90€
00€以上お買上の場合送料無料 80€ 60€
重量制限 20kg 20kg

 

250ユーロ以上の購入には重量制限がありません。

KIOKOからは配送された荷物を追跡できますか?

荷物が発送された後、追跡番号と配送状況が記載されたメールが届きます。ただし、配達予定日は受け取れません。荷物を受け取るために署名が必要になるため、配達日に家に誰かいるようにしてください。荷物の遅延に関する問い合わせについては、可能な限り対応いたします。


荷物が届きません。どうしたらいいでしょうか?

荷物が破損または紛失した場合、または配達時にご不在だった場合は、荷物が配達されない場合があります。Colissimoの場合は郵便局に連絡してください。荷物が30日以内に配達されない場合は、Kiokoに連絡してください。


マルティニーク島に住んでいます。荷物を受け取るまでどのくらいかかりますか?

グアドループ、マルティニーク、サンピエール・エ・ミクロン、仏領ギアナ、レユニオン、サンマルタンの島々では、通常6〜8営業日で届くことがあります。追跡番号の確認メールに記載されているURLから配送状況を確認できます。


ベルギーに住んでいます。荷物を受け取るまでどのくらいかかりますか?

フランス、モナコ以外の配送は、通常、出荷通知の受領日から4〜7営業日以内に配達されます。ただし、配達住所によって、配達に時間がかかる場合があります。 (問題が発生した場合、遅延が発生する可能性があります。)


フランスとモナコ以外の国への送料はいくらですか?

外国向けの送料については、以下の表を参照ください。

EU内

Colissimo 自宅配送


重量 Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4
0,5kg 10,00€ 11,50€ 12,80€ 16,50€
1kg 12.30€ 14,70€ 15,90€ 20,20€
2kg 13.10€ 16,40€ 17,80€ 22,20€
3kg 14,10€ 17,50€ 19,40€ 24,40€
4kg 15,00€ 18,50€ 21,40€ 27,30€
5kg 15,90€ 19,50€ 23,40€ 33,00€
6kg 16,80€ 20,40€ 30,80€ 37,30€
7kg 17,70€ 21,50€ 32,60€ 42,50€
8kg 18,60€ 22,40€ 34,20€ 48,80€
9kg 19,50€ 23,40€ 35,90€ 52,50€
10kg 20,30€ 24,30€ 37,50€ 57,00€
15kg 25,40€ 29,60€ 46,80€ 77,10€
20kg 30,40€ 34,70€ 55,90€ 90,40€
25kg 35,50€ 39,80€ 65,10€ 107,80€
30kg 40,60€ 45,00€ 67,70€ 124,30€

 

Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4
ドイツ オーストリア デンマーク クロアチア
ベルギー スペイン エストニア フィンランド
ルクセンブルク イタリア ハンガリー ギリシャ
オランダ ポルトガル ラトビア マルタ


リトアニア ルーマニア


ポーランド バレアレス諸島


チェコ共和国


スロバキア


スロベニア


スウェーデン


スイス

現在、税金の問題があるため、スイスへの配送はできません。

フランス海外県

重量
海外県 1 海外県2
0,5kg 12,60€ 15,00€
1kg 19,10€ 23,30€
2kg 26,10€ 41,50€
3kg 33,10€ 59,60€
4kg 40,10€ 74,40€
5kg 45,00€ 91,70€
6kg 54,00€ 110,10€
7kg 61,00€ 132,20€
8kg 66,40€ 146,40€
9kg 73,00€ 161,20€
10kg 80,90€ 178,50€
15kg 113,40€ 272,80€
20kg 146,00€ 346,90€
25kg 182,60€ 428,70€
30kg 220,70€ 513,80€


海外県 1 海外県 2
グアダループ ニューカレドニア
マルティニーク フランス領ポリネシア
レユニオン ウォリス・エ・フツナ
ギアナ フランス領南方・南極地域
マイヨット
サンマルタン
サンピエール・エ・ミクロン
サン・バルテルミー

 *注意: 税関に支払う関税が発生する可能性があります。

Mondial Relay 取扱店発送

重量
スペイン
ドイツ
オランダ
0.5kg 5.60 € 7.00 € 9.00 €
1kg 5.80 € 7.00 € 9.00 €
2kg 6.10 € 8.00 € 9.80 €
3kg 6.70 € 9.20 € 10.10 €
5kg 7.60 € 11.40 € 12.90 €
7kg 8.60 € 13.60 € 14.70 €
10kg 10.60 € 16.90 € 19.40 €
15kg 14.00 € 22.70 € 27.90 €
20kg 15.70 € 35.60 € 39.90 €
25kg 21.10 € 35.60 € 44.30 €
30kg 22.60 € 35.60 € 44.30 €

 

重量 ポルトガル オーストリア イタリア
0.5kg 11.20 € 11.20 € 14.40 €
1kg 12.90 € 11.20 € 14.40 €
2kg 13.90 € 12.90 € 14.60 €
3kg 17.80 € 13.90 € 17.10 €
5kg 21.30 € 17.80 € 19.70 €
7kg 26.50 € 21.30 € 23.20 €
10kg 33.40 € 26.50 € 28.60 €
15kg 38.90 € 33.40 € 37.50 €
20kg 44.60 € 38.90 € 49.50 €
25kg 48.30 € 44.60 € 53.20 €
30kg 48.30 € 48.30 € 55.50 €