コンテンツを渡す

配達

注文してから発送までどのくらい時間がかかりますか?

荷物はお客様の支払を受け取った後2〜4営業日以内に出荷いたします。

配送会社を選択することはできますか?

残念ながら、配送業者を選ぶことはできません。配送は、ウィングという物流・配送会社が行っています。配送はコリッシモのみとなります。

荷物の追跡することはできますか?

荷物を出荷した後、追跡番号と配送情報がメールで送られます。配送予定日は送られてきません。荷物受領の際に署名する必要がありますので、配達日に配送先住所にて荷物の受取りが可能か確認して下さい。お荷物の遅延に関するお問い合わせには、可能な限り対応させていただきます。

荷物が届きません。

荷物が破損・紛失した場合や、ご不在の場合はお届けできないことがあります。この場合、Colissimoの場合は郵便局、Colis Privéの場合はお店(半径5km以内)にお問い合わせください。30日を過ぎても荷物が届かない場合は、京子までご連絡ください。

私はマルティニーク島に住んでいますが、荷物が届くまでにどのくらいかかりますか?

グアダループ島、マルティニーク島、サンピエール島・ミクロン島、フランス領ギアナ、レユニオン島、セント・マーチン島には、通常6~8営業日でお届けします。追跡番号確認メールに記載されているURLから配送状況を確認することができます。

私はベルギーに住んでいますが、納期はどのくらいですか?

フランス国外のパッケージは、通常、発送通知を受け取った日から4~7営業日以内にお届けします。ただし、お届け先によってはお時間をいただく場合があります。(問題が発生した場合、遅延が発生する可能性があることをご了承ください)

送料はどうなっていますか?

配送料は6.50ユーロです。60ユーロ以上お買い上げの方は、フランス国内どこでも配送料が無料になります。クーポンのみで購入した場合、60ユーロ以上の購入であっても送料はお客様のご負担となります。

海外の場合は、下表を参照してください。

EU内

0€〜60€ 80から60€€ 80€120は€ 120以上€
10€ 15€ 15€ 20€


EU外

0€〜60€ 80から60€€ 80€120は€ 120以上€
10€ 15€ 15€ 30€


フランスDOM

0€〜60€ 80から60€€ 80€120は€ 120以上€
30€ 30€ 50€ 50€


発送可能な国

ドイツ、ポルトガル、マルタ、モナコ、オーストリア、チェコ、ハンガリー、アンドラ、ベルギー、スウェーデン、スロベニア、スペイン、スイス、フィンランド、デンマーク、ギリシャ、スロバキア、イタリア、クロアチア、ルクセンブルグ、キプロス、オランダ、エストニア、ポーランド、リヒテンシュタイン、リトアニア

現在、スイスへの配送は税金の関係でできません。