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Le site internet de Kioko va fermer pour maintenance du 06/01 au 17/01. Les commandes effectuées avant seront tout de même envoyées. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Livraison

Combien de temps faut-il pour que mon colis soit expédié ?

Les colis sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrables après réception de votre paiement.

Puis-je choisir l'entreprise de livraison ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas choisir la société de livraison. Les livraison sont effectué par une société de logistique et de distribution appelée Wing. Les livraison sont fait uniquement avec Colissimo.

Puis-je suivre mon colis envoyé par KIOKO ?

Après l'expédition de votre colis, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi et l'état de la livraison. Vous ne recevrez pas de date de livraison estimée. Veillez à ce que quelqu'un soit présent à la maison le jour de la livraison, car vous devrez signer pour réceptionner votre colis. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toute demande concernant le retard de votre colis.

Je n'ai pas reçu mon colis.

Si votre colis est endommagé ou perdu, ou si vous n'êtes pas chez vous, il se peut qu'il ne soit pas livré. Dans ce cas, veuillez vous adresser à votre bureau de poste en cas de Colissimo . Si votre colis n'est pas livré dans les 30 jours, veuillez contacter KIOKO.

J'habite sur l'île de la Martinique, combien de temps faudra-t-il pour que mon colis arrive ?

Pour les îles de la Guadeloupe, de la Martinique, de Saint-Pierre-et-Miquelon, de la Guyane française, de la Réunion et de Saint-Martin, le délai de livraison est généralement de 6 à 8 jours ouvrables. Vous pouvez vérifier l'état de la livraison à partir de l'URL figurant dans l'e-mail de confirmation du numéro de suivi.

J’habite en Belgique, quel est le délai de livraison ?

Les colis en dehors de la FRANCE sont généralement livrés sous 4 à 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de l'avis d'expédition. Toutefois, en fonction de l'adresse de livraison, le délai peut être plus long. (Veuillez noter que des retards peuvent survenir en cas de problème).

Poids maximum par commande ?

Pour les commandes passé pour la France métropolitaine, Monaco il n'y a pas de limite.

Pour les commandes Outre mer ou Europe la limite de poids par commande est de 30kg. Pour passez outre il faudra passé plusieurs commandes.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition est 6.50€. Si vous achetez plus de 60€, la livraison sera gratuite partout en France. Si vous achetez uniquement avec un coupon, les frais d'expédition sont à votre charge, même si l'achat est supérieur à 60 €.

Pour l'étranger, Veuillez vous référer aux tableaux ci-dessous.

Au sein de l'UE

 

Poids Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4
0,5 7,50€ 8,75€ 9,90€ 11,60€
1 9,25€ 11,25€ 12,50€ 14,50€
2 10,00€ 13,00€ 14,00€ 16,00€
3 10,50€ 13,50€ 15,50€ 17,50€
4 11,50€ 14,50€ 17,00€ 20,00€
5 12,00€ 15,00€ 18,50€ 24,00€
6 13,00€ 16,00€ 25,00€ 27,50€
7 13,50€ 17,00€ 26,50€ 31,50€
8 14,50€ 17,50€ 27,50€ 36,00€
9 15,25€ 18,50€ 29,00€ 39,00€
10 16,00€ 19,50€ 30,00€ 42,50€
15 20,00€ 24,00€ 38,00€ 58,00€
20 24,50€ 28,00€ 46,00€ 68,00€
25 28,50€ 32,00€ 54,00€ 81,00€
30 33,00€ 36,50€ 56,00€ 94,00€


Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4
Allemagne Autriche Danemark Croatie
Belgique Espagne Estonie Finlande
Luxembourg Italie Hongrie Grèce
Pays-Bas Portugal Lettonie Malte
Lituanie Roumanie
Pologne
République-Tchèque
Slovaquie
Slovénie
Suède
Suisse

Nous ne pouvons actuellement pas livré la Suisse suite a un problème de Taxe.

Pour Outre-mer

Poids OM 1 OM 2
0,5kg 8,00€ 9,50€
1kg 12,50€ 15,50€
2kg 17,50€ 28,55€
3kg 22,55€ 41,50€
4kg 27,50€ 52,50€
5kg 31,00€ 65,00€
6kg 37,50€ 81,00€
7kg 42,50€ 94,00€
8kg 46,50€ 104,00€
9kg 51,50€ 115,00€
10kg 57,00€ 127,00€
15kg 80,50€ 195,00€
20kg 104,00€ 248,00€
25kg 126,00€ 307,00€
30kg 157,00€ 368,00€


OM 1 OM 2
Guadeloupe Nouvelle-Calédonie
Martinique Polynésie Française
Réunion Wallis et Furtuna
Guyane Terres Australes
Mayotte
Saint-Martin
Saint-Pierre-et-Miquelon
Saint-Barthélemy

 *Attention il est possible qu'il y ait des frais de douanes à réglé avec votre douane.