Artikel 1: Geltungsbereich
1.1 - Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich die Vertragsbeziehungen zwischen KIOKO und jeder Person (im Folgenden als Kunde bezeichnet), die eine Bestellung auf der Website des Händlers über die folgende Adresse aufgibt: www.kioko.fr
1.2 – Diese Website wird von KIOKO veröffentlicht, der Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Kapital von 75.000,00 €, eingetragen im Pariser Handelsregister unter der Pariser RCS-Nummer: 823520234, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR08823520234, mit Hauptsitz: 46 rue des Petits Champs 75002 Paris - Telefonnummer: 01.42.61.33.66
1.3 - Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel und sind Kunden über 18 Jahren vorbehalten, die voll geschäftsfähig sind.
1.4 - Jede Bestellung eines oder mehrerer auf der Website präsentierter Artikel setzt die Kenntnisnahme und vorbehaltlose Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie der geltenden Preise seitens des Kunden voraus. Diese Bedingungen haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten sowie den allgemeinen Verkaufsbedingungen des Landes des Kunden.
1.5 - Die Nichterfüllung einer seiner in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Verpflichtungen seitens KIOKO kann vom Kunden in keinem Fall als Verzicht auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausgelegt werden. Diese Bedingungen können ohne vorherige Ankündigung aktualisiert oder geändert werden. Es gelten dann die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, also am Tag der Registrierung der Bestellung, in Kraft sind.
Artikel 2: Informationen zu den Artikeln
2.1 - Die auf der Website präsentierten Artikel und Werbeangebote werden zum Verkauf angeboten, solange der Vorrat reicht, und bei Angeboten bis zum Ende ihrer Gültigkeit. Das Vorhandensein eines Artikels auf der Website garantiert nicht, dass er auf Lager ist.
2.2 - Alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel sind Privatpersonen vorbehalten.
2.3 - Der Kunde kann vor seiner Bestellung auf der Website die wesentlichen Merkmale der Artikel, die er bestellen möchte, einsehen, wobei darauf hingewiesen wird, dass die Fotos, die die Artikel veranschaulichen, nur zur Veranschaulichung dienen und nicht in den Vertragsbereich eingehen .
Artikel 3: Artikel bestellen
3.1 - Bestellungen werden auf der Website unter der folgenden Adresse aufgegeben: www.kioko.fr . Die zum Verkauf angebotenen Artikel unterliegen der Verfügbarkeit. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde nach der Bestellung per E-Mail oder per Post darüber informiert. Die Bestellung wird erst bestätigt, wenn der Kunde den vollständigen Betrag bezahlt hat. KIOKO behält sich das Recht vor, bestimmte als ungültig erachtete Bestellungen abzulehnen.
3.2 - Bestätigung der Bestellung:
Wenn der Kunde einen oder mehrere Artikel kaufen möchte, muss er ein Modell oder seine Referenz auswählen, die Menge definieren und dann auf „Warenkorb“ klicken. Der Warenkorb fasst die Auswahl des Kunden zusammen und ermöglicht ihm, seine Bestellung zu ändern. Um die ausgewählten Produkte zu bestätigen, muss der Kunde auf „Bestellen“ klicken.
Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, identifiziert er sich entweder mit seinem Kundencode oder durch die Eingabe seiner persönlichen Daten in das dafür vorgesehene Feld. Anschließend muss er seine Zahlungsmethode auswählen, den Bestellbetrag bezahlen und dann die im endgültigen Bestellformular enthaltenen Informationen bestätigen. Dem Kunden wird eine Bestellnummer zugewiesen. KIOKO bewahrt die Auftragsaufzeichnung als Nachweis des Vertragsverhältnisses zwischen den Parteien auf.
Artikel 4: Preis der Artikel
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro und beinhalten alle Steuern (inkl. Mehrwertsteuer). Jede mögliche Änderung des gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes wird sich im Preis der auf der Website präsentierten Produkte widerspiegeln.
Die Preise verstehen sich zuzüglich Versand- und Verpackungskosten, die zu Lasten des Kunden gehen und ihm bei der Registrierung seiner Bestellung mitgeteilt werden.
Die angegebenen Preise können jederzeit von KIOKO geändert werden.
Artikel 5: Zahlung und Sicherheit
- Zahlungsbedingungen :
Der Kunde muss seine Einkäufe direkt auf der Website ausschließlich per Kreditkarte bezahlen. Der Betrag der Bestellung wird erst nach der Bestätigung abgebucht.
Die Zahlung per Kreditkarte ist durch ein Verschlüsselungssystem gesichert. Daher hat KIOKO keinen Zugriff auf die Kartennummer des Kunden, die vertraulich übermittelt wird. Die folgenden Kartenarten werden bei KIOKO akzeptiert:
-Visa
- MasterCard
-American Express
KIOKO nutzt das sichere STRIPE- Zahlungssystem. Erfahren Sie mehr über Stripe: https://stripe.com/en/zahlungen/features
Im Falle einer Nichtzahlung durch einen Kunden behält sich KIOKO das Recht vor, seine Bestellung abzulehnen.
Artikel 6: Lieferung
6.1 - Transportbedingungen:
Bestellungen können auf dem französischen Festland sowie in bestimmte überseeische Regionen und Departements sowie in einige europäische Länder geliefert werden. KIOKO behält sich das Recht vor, die geeignete Transportart zu wählen. Die Lieferungen erfolgen durch ein Logistik- und Vertriebsunternehmen namens Wing in Zusammenarbeit mit Zustelldienstleistern wie Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DHL usw.
6.2 - Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Folglich gelten die vom Kunden übermittelten Kontaktdaten als korrekt und begründen keine Haftung von KIOKO im Streitfall. Im Falle einer Ungenauigkeit der Lieferadresse durch den Kunden wird die Zahlung zusätzlicher Versandkosten in Höhe der Kosten für den erneuten Versand der Ware verlangt.
6.3 - KIOKO bemüht sich, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Allerdings kann sich die Vorbereitungszeit für die Bestellung verlängern, wenn ein Artikel nicht oder wieder vorrätig ist. Der Kunde wird per E-Mail über den Grund der Lieferverzögerung informiert. Nach Ablauf von 30 Tagen kann der Kunde unter den in Artikel L.216-2 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen eine Rückerstattung seiner Bestellung verlangen. Bitte beachten Sie, dass diese Fristen Richtwerte sind und keine feste Zusage unsererseits darstellen.
6.4 - Lieferung außerhalb des französischen Festlandes:
Die bei der Bestellung angegebenen Versandkosten gelten nur für Lieferungen auf dem französischen Festland. Die Versandkosten außerhalb des französischen Festlandes werden berechnet, sobald der Kunde das Land angegeben hat, in das er geliefert werden möchte.
6.5 - Sie erhalten per E-Mail die Nachverfolgung Ihrer Bestellung, sobald diese an den Versanddienstleister geliefert wurde.
6.6 - Erhalt der Produkte:
Dem Kunden wird empfohlen, den Zustand der erhaltenen Produkte bei der Lieferung zu überprüfen und eventuelle Anmerkungen oder Vorbehalte auf dem Lieferschein anzugeben. Für den Fall, dass der Kunde seinen Lieferschein vorbehaltlos unterschrieben hat, hat der Kunde eine Reklamationsfrist bei KIOKO, spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Bestellung, telefonisch oder per E-Mail.
Artikel 7: Fotos der Produkte, beschädigte und fehlende Produkte
7.1 - Produktfotos:
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass auf der Website Fotos der Produkte zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt werden. Diese Fotos haben nur illustrativen Wert und sind nicht vertraglich bindend. Der Kunde versteht, dass es aufgrund von Faktoren wie Beleuchtung und Anzeigeeinstellungen zu Abweichungen in Farbe, Form und Aussehen zwischen Fotos und tatsächlichen Produkten kommen kann.
7.2 – Bei Erhalt beschädigte Produkte:
Im Falle des Erhalts eines beschädigten Produkts ist der Kunde verpflichtet, klare und detaillierte Fotos des beschädigten Produkts sowie des Zustands der Verpackung und des Transportetiketts anzufertigen. Er muss unseren Kundenservice innerhalb von drei (3) Werktagen nach Eingang der Bestellung informieren. Diese Fotos müssen an unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse gesendet werden: kioko@kioko.fr . Eventuelle Schäden muss der Kunde zudem bei Erhalt auf dem Lieferschein des Spediteurs melden.
7.3 - Fehlende Produkte:
Stellt der Kunde fest, dass in seiner Bestellung ein Produkt fehlt, muss er unseren Kundenservice innerhalb von drei (3) Werktagen nach Erhalt der Bestellung darüber informieren. Der Kunde muss Fotos des gesamten empfangenen Pakets vorlegen sowie eine eidesstattliche Erklärung ausfüllen und ein Foto der Ausweisdokumente des Empfängers senden.
7.4 – Beschwerden und Maßnahmen:
Im Falle beschädigter, fehlender Produkte oder unleserlicher Teilenummern (SKUs) muss der Kunde alle Produkte, Verpackungen und Transportetiketten aufbewahren, bis der Anspruch geklärt ist. KIOKO behält sich das Recht vor, zur Bearbeitung der Reklamation zusätzliche Fotos, Informationen zur Bestellnummer und Produktreferenzen anzufordern.
7.5 – Lösung von Beschwerden:
KIOKO verpflichtet sich, Beschwerden im Zusammenhang mit beschädigten, fehlenden Produkten oder beschädigten Referenzen (SKUs) sorgfältig zu prüfen. Abhängig von den Umständen kann KIOKO eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung zur Lösung des Problems anbieten.
Artikel 8: Widerrufsrecht
8.1 - Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab dem Datum des Eingangs seiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Die Kosten für Versand und Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Die Produkte müssen zusammen mit einem RIB des Kunden per Post in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör und Gebrauchsanweisung) an folgende Adresse zurückgesandt werden:
46 rue des Petits Champs, 75002 PARIS
Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf der Bankkarte des Kunden innerhalb von 14 Tagen. Im Falle der Rücksendung eines beschädigten, unvollständigen oder beschädigten Produkts erfolgt kein Umtausch oder Rückerstattung.
Artikel 9: Produktkonformität und Garantie
9.1 - Im Falle einer Nichtkonformität der Produkte bitten wir den Kunden, uns dies innerhalb von 15 Werktagen per Post mit den betreffenden Artikeln im Neuzustand sowie in der Originalverpackung an die Adresse 88 mitzuteilen rue de Seine, 94400 Vitry sur Seine.
9.2 - Garantien: Der Kunde profitiert von den gesetzlichen Bestimmungen zur Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Artikel 10: Eigentumsvorbehalt und Widerrufsklausel
10.1 - Die bestellten Produkte bleiben Eigentum von KIOKO , bis der Kunde seinen Verpflichtungen nachkommt, insbesondere bis er den Preis vollständig bezahlt hat. Sobald die Eigentumsübertragung erfolgt ist, liegt das Risiko des Verlusts, Diebstahls oder der Verschlechterung der Produkte in der Verantwortung des Kunden.
10.2 - Im Falle eines Verstoßes des Käufers gegen eine seiner Verpflichtungen wird der Verkauf automatisch und ohne Vorankündigung beendet. Die Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden an KIOKO zurückgegeben werden.
Artikel 11: Persönliche Daten
11.1 - Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, seine persönlichen Daten an KIOKO weiterzugeben, damit wir Bestellungen, Lieferungen und Kundenbeziehungen bestmöglich verwalten können. Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 über Informationstechnologie und Freiheiten hat der Kunde das Recht auf Zugang und Berichtigung seiner persönlichen Daten. Für etwaige Ergänzungen oder Berichtigungen senden Sie uns daher einfach die neuen Daten per E-Mail an kioko@kioko.fr oder per Brief an die folgende Adresse:
KIOKO – Internet-Verkaufsabteilung – 88 rue de Seine 94400 Vitry sur Seine
KIOKO verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiterzugeben.
11.2 – Cookies: KIOKO kann Cookies verwenden (Dateien mit Informationen, die auf der Festplatte des Kunden gespeichert werden). Cookies erleichtern die Vorgänge, die der Kunde auf der Website durchführt. Sie enthalten keine vertraulichen Informationen über den Kunden. Es steht diesem jedoch frei, die Erstellung von Cookies abzulehnen.
Artikel 12: Geistige Eigentumsrechte
Die KIOKO- Website und ihr Inhalt sind durch die geltenden Gesetze zum Urheberrecht und zum geistigen Eigentum geschützt. Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum gewährt KIOKO dem Kunden eine Lizenz zur Nutzung der Website ausschließlich für den persönlichen Gebrauch. Jegliche teilweise oder vollständige Reproduktion der Website oder ihrer Elemente (Fotos, Texte, Logos, Akronyme, Marken, Zeichnungen usw.) ist verboten. Das Erstellen oder Verwenden von Hypertext-Links zu einer oder mehreren Seiten der Website oder zu einem ihrer Elemente ist ebenfalls verboten.
Artikel 13: Höhere Gewalt
Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt oder eines zufälligen Ereignisses übernimmt KIOKO keine Haftung. Gemäß den Bestimmungen von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist höhere Gewalt Teil eines Kontexts der Unvorhersehbarkeit und Unwiderstehlichkeit. Als höhere Gewalt gelten ausdrücklich: Streiks, insbesondere: Streiks bei Transport-, Kommunikations- oder Postdiensten; regulatorische Beschränkungen; Anschläge ; Überschwemmungen, Brände, Blitze, Naturkatastrophen usw.
Artikel 14: Anwendbares Recht und Klausel über den örtlichen Gerichtsstand
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst und unterliegen französischem Recht. In Ermangelung einer gütlichen Einigung fallen Streitigkeiten im Zusammenhang mit auf der Website aufgegebenen Bestellungen in die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts im Zuständigkeitsbereich des Berufungsgerichts Paris.
ANHANG 1: Muster-Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie das Formular und Ihre Bestellnummer nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Wir empfehlen Ihnen, auch Ihre Bestellnummer anzugeben.)
Zu Händen von KIOKO Company – Kundendienst – 88 rue de seine 94400 Vitry-Sur-Seine, Frankreich
E-Mail: kioko@kioko.fr
Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der nachstehenden Immobilie mit:
Bestellt am [……………………………….] (*) erhalten am [………………………….……….] (*)
Bestellnummer: […………………………………..……………………]
Name des/der Verbraucher(s): [………………………………………………………………]
Adresse des/der Verbraucher(s): [……………………………………………………………………………]
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird)
Datum : [……………………………………]
Kontaktdetails
KIOKO Unternehmen
Verkaufsservice, Großhandel, Internetverkauf
88 rue de Seine
94400 Vitry Sur Seine, Frankreich
Telefon: 01 45 21 46 99
Fax: 01 45 21 16 44
Speichern
46 rue Des Petits Champs
75002 Paris, Frankreich
Telefon: 01 42 61 33 65
Fax: 01 40 15 91 00