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Entrega en punto de relevo gratuita para compras superiores a 60 € en Francia, Bélgica y Luxemburgo. Entrega a domicilio gratuita para compras superiores a 80 € en Francia.
Entrega en punto de relevo gratuita para compras superiores a 60 € en Francia, Bélgica y Luxemburgo. Entrega a domicilio gratuita para compras superiores a 80 € en Francia.

Entrega

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi paquete?

Los paquetes se envían en un plazo de 2 a 4 días laborables después de recibir su pago.

¿Puedo elegir la empresa de envío?

Tiene dos opciones: entrega a domicilio con Colissimo o entrega en puntos de relevo con Mondial Relay. Las entregas son gestionadas por una empresa de logística y distribución llamada Wing. Su ubicación podría no permitir el uso de Mondial Relay.

Para las entregas con Mondial Relay, los gastos de envío siguen siendo gratuitos para los clientes en Francia, en Mónaco y ahora también en Bélgica, para pedidos de 60 € o más.



Colissimo Mondial Relay
Frais de livraison 9,90€ 5,90€
Gratuit pour les achats supérieurs à 80€ 60€
limite de poids 20kg 20kg

 

No hay límite de peso para compras superiores a 250 €.

 

¿Puedo rastrear mi paquete enviado por KIOKO?

Después de enviar su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y el estado de la entrega. No recibirá una fecha estimada de entrega. Asegúrese de que alguien esté presente en casa el día de la entrega, ya que deberá firmar para recibir su paquete. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender cualquier solicitud relacionada con el retraso de su paquete.

No he recibido mi paquete.

Si su paquete está dañado o perdido, o si no está en casa, es posible que no se entregue. En ese caso, por favor, póngase en contacto con su oficina de correos en el caso de Colissimo. Si su paquete no se entrega en 30 días, por favor, póngase en contacto con KIOKO.


Vivo en la isla de Martinica, ¿cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?

Para las islas de Guadalupe, Martinica, San Pedro y Miquelón, Guayana Francesa, Reunión y San Martín, el tiempo de entrega suele ser de 6 a 8 días laborables. Puede verificar el estado de la entrega desde la URL en el correo electrónico de confirmación del número de seguimiento.


Vivo en Bélgica, ¿cuál es el tiempo de entrega?

Los paquetes fuera de FRANCIA generalmente se entregan en un plazo de 4 a 7 días laborables a partir de la fecha de recepción del aviso de envío. Sin embargo, dependiendo de la dirección de entrega, el tiempo puede ser más largo. (Tenga en cuenta que pueden haber retrasos en caso de problemas).

¿Cuáles son los gastos de envío a países que no son Francia y Mónaco?

Para el extranjero, consulte las tablas a continuación.

Dentro de la UE

Colissimo Entrega a domicilio Peso

Poids Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4
0,5kg 10,00€ 11,50€ 12,80€ 16,50€
1kg 12.30€ 14,70€ 15,90€ 20,20€
2kg 13.10€ 16,40€ 17,80€ 22,20€
3kg 14,10€ 17,50€ 19,40€ 24,40€
4kg 15,00€ 18,50€ 21,40€ 27,30€
5kg 15,90€ 19,50€ 23,40€ 33,00€
6kg 16,80€ 20,40€ 30,80€ 37,30€
7kg 17,70€ 21,50€ 32,60€ 42,50€
8kg 18,60€ 22,40€ 34,20€ 48,80€
9kg 19,50€ 23,40€ 35,90€ 52,50€
10kg 20,30€ 24,30€ 37,50€ 57,00€
15kg 25,40€ 29,60€ 46,80€ 77,10€
20kg 30,40€ 34,70€ 55,90€ 90,40€
25kg 35,50€ 39,80€ 65,10€ 107,80€
30kg 40,60€ 45,00€ 67,70€ 124,30€

 

Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4
Allemagne Autriche Danemark Croatie
Belgique Espagne Estonie Finlande
Luxembourg Italie Hongrie Grèce
Pays-Bas Portugal Lettonie Malte


Lituanie Roumanie


Pologne îles baléares


République-Tchèque


Slovaquie


Slovénie


Suède


Suisse

Actualmente no podemos entregar a Suiza debido a un problema de impuestos.

Ultramar Peso

Poids OM 1 OM 2
0,5kg 12,60€ 15,00€
1kg 19,10€ 23,30€
2kg 26,10€ 41,50€
3kg 33,10€ 59,60€
4kg 40,10€ 74,40€
5kg 45,00€ 91,70€
6kg 54,00€ 110,10€
7kg 61,00€ 132,20€
8kg 66,40€ 146,40€
9kg 73,00€ 161,20€
10kg 80,90€ 178,50€
15kg 113,40€ 272,80€
20kg 146,00€ 346,90€
25kg 182,60€ 428,70€
30kg 220,70€ 513,80€


OM 1 OM 2
Guadeloupe Nouvelle-Calédonie
Martinique Polynésie Française
Réunion Wallis et Furtuna
Guyane Terres Australes
Mayotte
Saint-Martin
Saint-Pierre-et-Miquelon
Saint-Barthélemy

 *Atención: es posible que haya aranceles aduaneros que deba pagar con su aduana.

Mondial Relay Entrega en puntos de relevo Peso

Peso España Alemania Países Bajos
0.5kg 5.60 € 7.00 € 9.00 €
1kg 5.80 € 7.00 € 9.00 €
2kg 6.10 € 8.00 € 9.80 €
3kg 6.70 € 9.20 € 10.10 €
5kg 7.60 € 11.40 € 12.90 €
7kg 8.60 € 13.60 € 14.70 €
10kg 10.60 € 16.90 € 19.40 €
15kg 14.00 € 22.70 € 27.90 €
20kg 15.70 € 35.60 € 39.90 €
25kg 21.10 € 35.60 € 44.30 €
30kg 22.60 € 35.60 € 44.30 €

 

Peso Portugal Austria Italia
0.5kg 11.20 € 11.20 € 14.40 €
1kg 12.90 € 11.20 € 14.40 €
2kg 13.90 € 12.90 € 14.60 €
3kg 17.80 € 13.90 € 17.10 €
5kg 21.30 € 17.80 € 19.70 €
7kg 26.50 € 21.30 € 23.20 €
10kg 33.40 € 26.50 € 28.60 €
15kg 38.90 € 33.40 € 37.50 €
20kg 44.60 € 38.90 € 49.50 €
25kg 48.30 € 44.60 € 53.20 €
30kg 48.30 € 48.30 € 55.50 €