¿Cuánto tiempo se envía mi paquete?
Los paquetes son enviado Menos de 2 a 4 días hábiles después de recibir su pago.
¿Puedo elegir la empresa de entrega?
Si vives en Francia o Mónaco, tienes dos opciones. Entrega a domicilio, Colissimo o entrega a puntos de retransmisión, Retransmisión de Mondial. La entrega es realizada por una compañía de logística y distribución llamada Wing.
| Colisca |
Retransmisión de Mondial |
|
| Costo de envío | 9,90€ | 5,90€ |
| Gratis para compras más altas para | 80€ | 60€ |
| Límite de peso | 20 kg | 20 kg |
No hay límite de peso para compras por encima de € 250.
¿Puedo seguir mi paquete enviado por Kioko?
Después de enviar su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y el estado de entrega. No recibirá una fecha de entrega estimada. Asegúrese de que alguien esté presente en casa el día de la entrega, ya que tendrá que firmar para recibir su paquete. Haremos todo lo posible para responder a cualquier solicitud con respecto al retraso de su paquete.
No obtuve mi paquete.
Si su paquete está dañado o perdido, o si no está en casa, es posible que no se entregue. En este caso, comuníquese con su oficina de correos en caso de Colissimo. Si su paquete no se entrega dentro de los 30 días, comuníquese con Kioko.
Vivo en la isla Martinica, ¿cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?
Para las islas de Guadalupe, Martinica, Saint-Pierre-Et-Miquelon, French Guyana, Reunion y Saint-Martin, el tiempo de entrega es generalmente de 6 a 8 días hábiles. Puede verificar la condición de entrega de la URL que aparece en el correo electrónico de confirmación del número de seguimiento.
Vivo en Bélgica, ¿cuál es el tiempo de entrega?
Los paquetes fuera de Francia generalmente se entregan dentro de los 4 a 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del aviso de envío. Sin embargo, dependiendo de la dirección de entrega, el retraso puede ser más largo. (Tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos en caso de un problema).
¿Cuáles son los costos de envío para países además de Francia y Mónaco?
Para el extranjero, consulte las tablas a continuación.Dentro de la UE
| Peso | Zona 1 | Zona 2 | Zona 3 | Zona 4 |
| 0,5 | 7,50€ | 8,75€ | 9,90€ | 11,60€ |
| 1 | 9,25€ | 11,25€ | 12,50€ | 14,50€ |
| 2 | 10,00€ | 13,00€ | 14,00€ | 16,00€ |
| 3 | 10,50€ | 13,50€ | 15,50€ | 17,50€ |
| 4 | 11,50€ | 14,50€ | 17,00€ | 20,00€ |
| 5 | 12,00€ | 15,00€ | 18,50€ | 24,00€ |
| 6 | 13,00€ | 16,00€ | 25,00€ | 27,50€ |
| 7 | 13,50€ | 17,00€ | 26,50€ | 31,50€ |
| 8 | 14,50€ | 17,50€ | 27,50€ | 36,00€ |
| 9 | 15,25€ | 18,50€ | 29,00€ | 39,00€ |
| 10 | 16,00€ | 19,50€ | 30,00€ | 42,50€ |
| 15 | 20,00€ | 24,00€ | 38,00€ | 58,00€ |
| 20 | 24,50€ | 28,00€ | 46,00€ | 68,00€ |
| 25 | 28,50€ | 32,00€ | 54,00€ | 81,00€ |
| 30 | 33,00€ | 36,50€ | 56,00€ | 94,00€ |
| Zona 1 | Zona 2 | Zona 3 | Zona 4 |
| Alemania | Austria | Dinamarca | Croacia |
| Bélgica | España | Estonia | Finlandia |
| Luxemburgo | Italia | Hungría | Grecia |
| Países Bajos | Portugal | Letonia | Malta |
| Lituania | Rumania | ||
| Polonia | Islas Baleares | ||
| República Checa | |||
| Eslovaquia | |||
| Eslovenia | |||
| Suecia | |||
| suizo |
Actualmente no podemos entregar el suizo Después de un problema fiscal.
Al extranjero
| Peso | Om 1 | Om 2 |
| 0,5 kg | 8,00€ | 9,50€ |
| 1 kg | 12,50€ | 15,50€ |
| 2 kg | 17,50€ | 28,55€ |
| 3 kg | 22,55€ | 41,50€ |
| 4 kg | 27,50€ | 52,50€ |
| 5 kg | 31,00€ | 65,00€ |
| 6 kg | 37,50€ | 81,00€ |
| 7 kg | 42,50€ | 94,00€ |
| 8 kg | 46,50€ | 104,00€ |
| 9 kg | 51,50€ | 115,00€ |
| 10 kg | 57,00€ | 127,00€ |
| 15 kg | 80,50€ | 195,00€ |
| 20 kg | 104,00€ | 248,00€ |
| 25 kg | 126,00€ | 307,00€ |
| 30 kg | 157,00€ | 368,00€ |
| Om 1 | Om 2 |
| Guadeloupo | Nueva Caledonia |
| Martinica | Polinesia francesa |
| Reunión | Wallis y Furtuna |
| Guayana | Tierras del sur |
| Mayotte | |
| San Martín | |
| Saint-Pierre-et-Miquelon | |
| Santa Barthélemy |
*Tenga en cuenta que hay tarifas aduaneras para establecer su aduana.