¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido siempre que esté antes del envío. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos reaccionar en el tiempo. Si las mercancías ya se han enviado, puede negarse a aceptarlas o devolverlas después de recibirlas. Después de revisar su declaración, le reembolsaremos los costos de envío y envasado. Los gastos de envío de su declaración son su responsabilidad.
¿Qué pasa si no obtengo el producto correcto?
Si ha recibido un artículo que no es el que ordenó, contáctenos usando el formulario. Responderemos tan pronto como sea posible. Por favor indique su nombre y número de pedido.
Pedí productos pero no los recibí.
A veces falta un artículo después de la confirmación de su pedido. Si un artículo está agotado, eliminaremos todos los artículos agotados desde el comando y se comunicaremos con usted por correo electrónico. Luego le reembolsaremos la diferencia y le enviaremos los artículos que están en stock.
En el caso improbable, donde más de la mitad de los artículos estarían agotados, nos pondremos en contacto con usted para solicitar un nuevo pedido.
La bolsa de arroz que recibí fue rasgada, ¿qué debo hacer?
Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos enviarlo de vuelta el producto o reembolso.
Al comunicarse con nosotros, proporcione la siguiente información los detalles de su pedido.
- Detalles del producto dañado o defectuoso.
- Una foto detallada del producto dañado.
- Un boleto de envío adjunto a la caja.
- El código del artículo y la cantidad del artículo dañado.